常見問題
首頁常見問題
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開通
1.科目入班，當日16:00前入班，當日開通帳號(開通後群組公告)
2.科目入班，當日16:00後入班，次日開通帳號(開通後群組公告)
3.科目入班，例假日或國定假日入班，於上班日開通帳號
4.預先訂購科目，依照訂購日期開通帳號 -
出貨&退貨
一、訂購出貨
1.科目入班，依入班日安排出貨講義。同一日5科以上，免收運費；
若同一日未滿5科，收取運費120元,加購講義可以合併計算。
(舉例:入班講義3科、加購講義2科 即可免運)
2.訂購後，出貨約2-3個工作天，外島地區約3-5個工作天（不含假日）。
3.商品加購，每次金額達新台幣3000元以上，免收運費；若金額未滿新台幣3,000元，收取運費120元。
4.訂貨後，若總部因故無法於規定期限內出貨而必須以特殊方式運送時，則運費由總部吸收。
二、收貨檢查與退貨規定
1.出貨寄出:
(超商-店到店)請留意手機簡訊收件包裹
2.收貨當日務必點收後，立即拍照回傳AI上學群組，若有短缺或破損請當日反應於AI上學群組，未當日拍照上傳者將視同到貨無誤，不予補發。
3.僅限商品加購之數位講義使用，非數位講義之商品出貨後出貨不可退貨。
4.於物流到貨3日內，告知發票編號與書籍寄回總部，以交付物流日計算，總部收到書籍後檢查，若無使用，始可辦理退貨及作廢發票。
5.退貨成功後，運費將計算於學收單對帳收取。
6.如退貨物品不符合退貨標準，不退費亦不主動寄回所退貨物品。